Política de Cambios

Mientras nuestro showroom se encuentra en proceso de habilitación (por tiempo indefinido) debido a la reciente mudanza, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Cambios:

  • Los cambios de la lencería serán aceptados dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del mismo. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio.
  • La prenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibiste.
  • Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.

2. Devoluciones:

  • Actualmente, no estamos procesando devoluciones.

3. Procedimiento para Cambios:

  • Para solicitar un cambio, por favor contáctanos al WhatsApp 2020309511 con tu número de pedido y el motivo del cambio.
  • Nos pondremos en contacto contigo para coordinar los detalles del envío y el reemplazo de la prenda.

4. Lencería Defectuosa:

  • Si detectas una falla en tu prenda, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp 2920309511. Proporciónanos tu número de pedido y una descripción detallada del problema, junto con fotos claras que muestren la falla.
  • Una vez recibida tu solicitud y verificada la falla, te proporcionaremos instrucciones para devolver la prenda defectuosa.

5. Costos de Envío:

  • Puedes pasar por nuestro lugar físico a realizar el cambio.
  • Los costos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso y el envío del nuevo producto serán siempre a cargo del comprador.
  • Asegúrate de utilizar un método de envío que proporcione un número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu prenda devuelta sin este comprobante.

6. Exclusiones:

  • No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en descuento.
  • Las prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas de cualquier manera no serán aceptadas para cambio.

Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de nuestra lencería. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos.